WebRTC是一项实时通讯技术，允许用户使用浏览器进行实时通信。它直接在网络浏览器中提供无缝、无插件的通信体验。不仅如此，它还支持视频、语音、文本、媒体甚至多媒体等多种通信渠道。WebRTC 技术彻底改变了与他人在线交流的方式，这就是 WebRTC 网关（WebRTC Gateway）的作用所在。它就像一座桥梁，促进 WebRTC 生态系统与传统网络之间的无缝通信。
在本文中，我们将了解 WebRTC 网关的概念、技术功能、特点及其在商业世界中的应用。还将了解 ZEGO 的 WebRTC 网关架构及其功能。
WebRTC 网关的基础知识
在 WebRTC 出现之前，开发人员必须使用浏览器的专有插件或自定义扩展才能进行基于浏览器的通信。但是，WebRTC 从那时起增强了用户体验并简化了客户端管理。它消除了对特定供应商和特定浏览器插件的需求。WebRTC 网关是 WebRTC 与传统通信协议之间的重要桥梁。
这项技术的主要目的是实现通用通信。这样，用户就能进行高质量的语音和视频通话。它使用户能够不受设备或网络底层技术的限制进行通信。它允许Web浏览器与传统电信框架之间直接通信。这些框架包括 VoIP 和 PSTN（公共交换电话网）。这为企业带来了更高效、更具包容性的通信。WebRTC 网关背后的技术还允许企业在不放弃现有通信基础设施的情况下利用 WebRTC。
WebRTC 网关背后的技术
WebRTC 网关所采用的技术既强大又复杂。它涉及音频和视频流的实时转码、协议转换和安全数据传输。网关可确保不同通信系统之间的兼容性和连接性。它通过与 SIP（会话发起协议）系统集成来实现这一点。这样，用户就能在利用网络技术的同时，还能使用既定的数字通信方法。
WebRTC 网关有什么用？
1. 兼容各种通信协议
WebRTC 网关的核心功能之一是兼容多种通信协议。这使它具有多功能性，能将现代 WebRTC 技术与现有电信系统无缝集成。这些系统还包括 VoIP 服务中使用的 SIP 和传统的 PSTN 网络。WebRTC 网关可作为通用翻译器发挥作用，从而实现不同平台间的顺畅通信，而无需考虑底层技术。
2. 统一通信体验
WebRTC 网关是 WebRTC 技术与传统通信系统之间的重要桥梁。这使得企业和组织在继续使用传统通信系统的同时，还能充分利用 WebRTC 技术的优势。它还能提高通信质量和可靠性。通过将 WebRTC 基于浏览器的实时功能与传统电话和 VoIP 服务相结合，网关提供了统一的通信体验。
3. 可扩展性和定制选项
WebRTC 网关的两个显著优势是可扩展性和定制选项。它能满足不同行业各种规模的企业的需求。无论您是初创企业还是跨国公司，WebRTC 网关都能根据您不断增长的业务需求进行扩展。这也确保了随着您的业务扩展，您的通信系统也能不间断地发展。这还不是全部，通过定制选项，您可以根据自己的具体需求定制通信体验。简而言之，WebRTC 网关可以满足您的业务需求，为您的通信基础设施提供个性化的触感。
WebRTC 网关的应用
WebRTC 给商业领域带来了许多变化。它正在改变企业的通信和运作方式。以下是 WebRTC 帮助全球企业的几种方式：
1. 促进远程工作
现如今全球向远程工作的转变比以往任何时候都更加明显。而这正是 WebRTC 网关为企业提供重要支持的地方。它实现了跨各种设备和平台的无缝实时通信。这有助于消除距离和技术障碍。
通过这样做，它可以确保远程团队能够在任何地方使用任何设备进行有效和高效的协作。这大大提高了团队的整体工作效率，同时也为企业提供了从全球各地寻找人才的机会。
2. 整合视频会议平台
视频会议已成为日常业务运营的重要组成部分。WebRTC 网关在增强这些平台的功能方面发挥着至关重要的作用。它实现了浏览器之间的直接通信，无需额外的插件或软件。这简化了加入视频会议的过程，使用户更容易使用。
将 WebRTC 实时通信功能集成到视频会议工具中，可实现更高质量的音频和视频，减少延迟并提高可靠性。企业还可以使用屏幕共享、文件传输和实时协作等功能，实现更有效的沟通。这正在改变企业举行会议、访谈和研讨会的方式。
3. 简化业务运营
WebRTC 网关技术改变了企业简化运营的方式。它允许不同系统进行无缝通信，从而消除了对多种通信解决方案的需求。因此，简化了通信基础设施。这不仅降低了成本，还有助于最大限度地减少管理各种平台的复杂性，从而提高运营效率。
它还使企业能够将实时通信功能直接集成到客户关系管理系统、服务台和销售平台中。这样，企业就能为客户提供即时支持和服务。更不用说，在这些平台中共享文件、屏幕内容和进行视频通话的功能进一步丰富了互动。利用 WebRTC 的功能，企业可以改进内部工作流程，加强团队协作，并实现更快、更明智的决策。
4. 增强客户支持服务
近年来，随着 WebRTC 网关技术的集成，客户支持服务发生了转变。它使客户与支持团队之间能够通过Web浏览器进行直接交流。这使企业能够为客户提供即时、更加个性化和高度安全的客户支持体验。企业可以利用各种功能更高效地解决客户问题和查询，从而提高满意度。这些功能包括:
- 音视频实时通话
- 视频支持呼叫
- 点击通话
WebRTC 网关凭借其先进的功能正在改变数字通信。然而，对于企业来说，找到合适的 WebRTC 解决方案以充分发挥该技术的潜力也很重要。这正是 ZEGO 的优势所在。ZEGO 的 WebRTC SDK 在安全性、可靠性和可扩展性方面具有无与伦比的优势。
ZEGO 自研 WebRTC 网关简介
由于RTMP的实时性并不是很好，在浏览器端没有办法通过RTMP进行上行传输达到低延时的特点，所以ZEGO 在低延时的实时传输网络中加入了WebRTC网关服务器。
在加入了WebRTC网关服务器后（图中红线部分所示），ZEGO 的系统能全面支持网页端视频互动场景，同时实现了APP、微信小程序、WebRTC三端的连麦互通。
ZEGO WebRTC 网关的作用和优势
WebRTC 网关的作用
- 提供WebRTC接入能力，不止限制于WebRTC，只要符合RTP/RTCP等标准原则则都可接入
- 协议转换，实现与Zego Native 互联互通
WebRTC 网关的优势
- 利用VRS分发能力，实现全球分发
- 利用全球发布式节点，实现就近接入
ZEGO WebRTC 网关功能集成到 ZEGO Express-Web SDK，相关集成指引请阅读 官网文档，可免费体验音视频实时通话功能。
