服务协议

即构云服务隐私政策

版本更新日期：2022年9月8日

感谢您使用即构云服务，我们深知个人信息对您的重要性，将尽全力保护您个人信息的安全可靠。

本隐私政策旨在协助您了解我们会收集哪些信息，为什么要收集这些信息，如何使用、保障这类信息，以及您如何管理并控制自己的信息权利等内容。

在注册、浏览或使用即构云服务前，您确认您已审慎阅读、充分理解并接受本政策各条款内容(未成年人应在法定监护人陪同下阅读），特别是限制或者免除责任的条款。

如果您有任何疑惑、意见或建议，我们非常乐于听取并欢迎您通过本政策载明的联系方式与我们取得联系，我们将为您解答。

1、信息定义

1.1 本隐私政策中的“信息”特指第二条所收集的信息，本隐私政策不适用于您通过即构云服务存储的数据。

1.2 本隐私政策中的”即构云服务”指ZEGO即构科技网站提供的所有产品、服务，包括音视频服务、实时消息、互动白板、文件转码、云端录制等。

2、我们收集的信息范围

2.1 在您注册即构云服务时，我们将收集您的个人信息:手机号；

2.2 在您进行个人实名认证时，我们将收集您的个人信息：本人姓名、身份证号码、微信号码、是否为在校学生的状态、邮箱地址；

2.3 在您进行企业实名认证时，我们将收集您的个人信息：公司名称，企业所在行业、统一社会信用代码、统一社会信用代码、工商注册号、工商登记证、税务登记证、法人代码证、事业单位法人证书；

2.4 在您预留开票信息时，我们将收集您的个人信息：纳税人识别号、银行账户、开户银行；

2.5 在提交工单时，我们将收集您的个人信息：手机号、姓名；

2.6 在进行在线客服沟通时，我们将收集您的个人信息：对话内容；

2.7 在申请试用我们的产品时，我们将收集您的个人信息：姓名、您的公司名称、手机号、企业所在行业；

2.8 当您在使用我们产品美颜功能时，我们需要本地处理您的部分面部特征值信息，以实现面部美颜效果。您需要授权我们使用摄像头权限。我们仅会在您的本地设备中离线处理相关面部特征值信息，不会上传、后台存储或与第三方共享该种信息；

2.9 您在使用我们Express SDK时，为了对用户身份进行识别我们将会获取您的用户信息，包括用户ID、用户名；为了准确定位不同设备、版本的运行状态及产品缺陷来源，我们将会收集您设备信息，包括设备SDK ID、设备品牌、APP版本号、APP名称；为了匹配IP地址最合适节点，实现精准调度，我们将会收集您设备的IP地址；为了实现更精准调度、确保服务更高质量提供，我们将会收集您设备的地理位置，但该信息不会进行存储，您可以关闭该信息收集，关闭后不会影响您使用产品其他功能。
      Express SDK的授权方式由设备系统开发方及开发者应用决定，当最终用户同意向开发者应用授予该权限时开启。当开发方或开发应用会收集地理位置时，请在获得用户授权同意同步中注明Express SDK收集目的。

2.10 当您在使用我们产品Avatar sdk时，我们需要本地处理您的面部特征值信息、声音特征信息，以实现捏脸、表情随动、声音驱动功能场景。您需要授权我们使用摄像头、麦克风权限，关闭后仅影响对应功能，不影响应用其他功能。为了保证人脸图像处理效果，我们的服务可能会调用ARKit和TrueDepth应用程序接口中人脸映射深度相关信息的计算结果，在此期间我们不会将该结果用于其他目的，我们仅会在您的本地设备中离线处理相关面部特征值信息、声音信息，不会上传、后台存储或与第三方共享该种信息。

2.11 当您在使用我们产品ZIM SDK时，为了对用户身份进行识别、校验，我们将会获取您的用户信息，包括用户ID、用户昵称；为了满足用户可以离线接收会话聊天消息，以及可以随时查询会话聊天消息，我们将会获取用户聊天信息（文本消息、自定义消息）；为了定义产品问题、实现多设备消息同步功能，我们将会收集用户设备ID（uuid）、系统平台信息；为了定位产品问题、保证服务质量稳定提供，我们将会收集IP地址、网络类型及日志情况。该产品不涉及权限授权。

2.12 当您在使用我们产品数据流录制 SDK时，为了实现录制回放功能，我们将会收集您在我们产品ZIM SDK产生的聊天记录、产品超级白板的操作指令、您上传的共享文件、您录制的音视频文件；为了保证服务质量稳定提供、适配浏览器差异问题，我们将会收集您的浏览器类型。您需要授权我们使用您的读取、写入存储权限，否则无法正常使用数据流录制服务。

2.13 RoomKit SDK是一款集成Express SDK、超级白板的aPAAS产品。

• 为了验证用户身份，我们将会获取您的用户昵称；

• 为了定位产品缺陷，我们将会收集您的产品APP的版本号；

• 当您在使用Roomkit SDK时，产品会自动记录您的日志信息并加密存储到本地，但不会上传至我们的服务端。

• （Android，iOS）为了决定推流质量，我们将收集您设备的网络类型；（Android）为了实现适配全面屏UI，我们将收集您设备的品牌信息。但上述两个信息我们均在本地设备中进行处理，不会上传、后台存储或者与第三方共享该信息。

• （Android，iOS，macOS，Windows）为了实现房间创造，我们将会收集您设备的UUID；

• （web）为了实现异常问题及缺陷定位，我们将会识别您的浏览器类型、浏览器版本；

• （windows）为了实现房间创建、识别您的用户身份，我们将会收集您设备的MAC地址；

• 在使用产品的过程中，我们需要您授权摄像头、麦克风权限，（Android、macOS）需要您授权读取、写入外置存储器权限，关闭后仅影响对应功能，不影响应用其他功能。

2.14 当您在使用我们产品超级白板 SDK时候，为了验证用户身份，我们将会获取您的房间号（roomid）、appID、用户ID（userid）、用户昵称；为了定位产品缺陷、进行日志分析，我们将会获取您的IP地址、操作日志以及您的设备信息，设备信息包括APP版本号、deviceid、操作系统、网络类型、设备品牌、（Android、iOS）UUID；为了实现文件共享功能，我们会收集您上传的共享文件以及转码后的共享文件，但不会查看、编辑、更改等操作；在使用产品的过程中，我们需要您授权读取、写入外置存储器权限，关闭后仅影响对应功能，不影响应用其他功能。

2.15 当您在使用我们产品Metaworld SDK（Android、iOS）时，为了验证用户身份、房间登录，我们将会获取您的房间号（roomid）、appID、用户ID（userid）、用户昵称、房间名称；为了定位产品缺陷、进行日志分析，我们将会获取您的IP地址、操作日志以及您的设备信息，设备信息包括APP版本号、deviceid、操作系统、网络类型、设备品牌、UUID；为了生成虚拟角色形象，我们将会收集您选择的模型资源ID；为了构建虚拟场景、实现虚拟角色移动，我们将会收集您的streamid、App 资源地址、虚拟角色妆容数据；为了实现超级屏播放，我们将会收集您的steamid。该产品不涉及权限授权。

2.16 当您在使用我们产品版权视频CopyrightedVideo SDK（Android、iOS）时，为了验证用户身份、房间登录，我们将会获取您的房间号（roomid）、appID、用户ID（userid）、UUID、用户昵称；为了定位产品缺陷、进行日志分析、定位Bug追踪分析，我们将会获取您的IP地址、房间号（roomid）、流id、appID、用户ID（userid）、操作日志以及您的设备信息，设备信息包括sdk版本号、deviceid、操作系统、网络类型、设备品牌、UUID；为了实现视频加载和多端同步播放的功能，我们将会收集您的视频ID、视频播放地址URL；为了实现播放视频和多端同步的功能，我们将会收集播放进度、视频播放状态。该产品不涉及权限授权。

2.17 在您希望联系我们的销售人员时，我们将收集您的个人信息：姓名、您的公司名称、手机号、企业所在行业；

2.18 在为其他用户添加登录和使用控制台时，我们将收集您的个人信息：姓名、邮箱地址、登录密码；

2.19 为提供持续服务和保证服务质量所需，我们在您使用本产品服务期间，将记录并保存您登录和使用本服务的信息，包括但不限于 IP 地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息、用户标识符及网页浏览记录等；

2.20 您需要在线下支付和申请发票时，为履行合同所必需，我们会收集您的个人信息：抬头类型、发票类型、发票抬头、纳税人识别号、基本开户银行、基本开户账号、企业注册地址、企业注册电话、收件人姓名、收件人手机号、收件人邮箱、邮寄详细地址。

3、我们收集信息的方式

3.1 我们将通过您主动提交，以及在您使用我们的服务过程中，产生相应的记录等方式，收集您的信息。

3.2 我们可能会通过 Cookies 和其他相关技术收集和使用您的信息。我们使用 Cookies 的具体用途包括：

• 记住您的身份。例如：Cookies 有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份。

• 分析您使用我们服务的情况，以便为您提供更加周到的个性化服务，包括定制化页面、推荐等服务。

3.3 您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookies。但需要提请您注意，如果停用 Cookies，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些功能的可用性可能会受到影响。

3.4 通过即构云服务 Cookies 记录的有关信息，将适用本隐私政策。

4、我们如何使用收集的信息

为了向您提供更加优质、便捷、安全的服务，在符合相关法律法规的前提下，我们可能将收集的信息用作以下用途：

• 向您提供服务。

• 满足您的个性化需求。例如，语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他用户作出其他方面的回应。

• 服务优化和开发。例如，我们会根据即构云服务响应您的需求时产生的信息，优化我们的服务。

• 保护即构云服务、即构云用户和即构云的合作伙伴。例如，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、投诉处理、纠纷协调、诈骗监测等用途。例如，您在使用安全功能或其他类似服务时，我们会对恶意程序或病毒进行检测，或为您识别诈骗信息。

• 向您提供与您更加相关的服务。例如，向您提供您可能感兴趣的类似功能或服务等。

• 邀请您参与有关我们产品和服务的调查。

• 其他可能需要使用收集的信息的相关场景，如果使用场景与初始场景无合理的关联性，我们会在使用信息前重新征得您的同意。

5、我们如何进行信息披露

未经您同意，我们不会与任何无关第三方分享您的信息，以下情形除外：

5.1 我们可能将您的信息与我们的关联公司、第三方服务提供商、承包商及代理分享，仅用作下列用途：

• 提供“2、我们收集的信息范围”中的相应功能或服务所必需，以及出于“4、我们如何使用收集的信息 ”中的部分所述目的所必需。

• 履行我们在《即构云服务协议》或本声明中的义务和行使我们的权利。如我们与任何上述第三方分享您的信息，我们将努力确保第三方在使用您的信息时遵守本声明，及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施。

5.2 随着我们业务的持续发展，我们以及我们的关联公司有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，您的信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将遵守相关法律法规的要求，在转移前发出公告您，确保信息在转移时的机密性，以及变更后继续履行相应责任和义务。

5.3 我们还可能因以下原因而披露您的信息：

• 遵守适用的法律法规等有关规定。

• 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定。

• 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。

• 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

• 为执行相关服务协议或本隐私声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

• 经过您合法授权的情形。
如我们因上述原因而披露您的信息，我们将在遵守法律法规相关规定及本声明的基础上及时告知您。

6、您的信息存储方式

6.1 根于您的业务场景，即构云服务收集的有关您的信息将保存在即构云服务位于中国大陆的服务器。

6.2 通常，我们仅在为您提供服务期间保留您的信息，保留时间不会超过满足相关使用目的所必须的时间。
但在下列情况下，且仅出于下列情况相关的目的，我们有可能需要较长时间保留您的信息或部分信息：

• 遵守适用的法律法规等有关规定。

• 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的要求。

• 遵守相关政府机关或其他有权机关的要求。

• 我们有理由确信需遵守法律法规等有关规定。

• 为执行相关服务协议或本隐私声明、维护社会公共利益、处理投诉/纠纷，保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

7、您的信息安全

7.1 如果您拥有即构云服务其他账号，在特定场景下，您的即构云服务账号的个人信息，可能会与您在即构拥有的其他账户信息相关联。

7.2 我们努力保障信息安全，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。

• 我们使用各种安全技术以保障信息的安全。例如，我们将通过服务器多备份、密码加密等安全措施，防止信息泄露、毁损、丢失。

• 我们建立严格的管理制度和流程以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，并进行规范管理，要求他们遵守保密义务。

• 我们重视信息安全合规工作，并通过众多国际和国内的安全认证。
但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网环境下，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，按照《国家网络安全事件应急预案》等有关法律规定及时上报，并以发送邮件、推送通知、公告等形式告知您相关情况，并向您发出安全建议。

7.3 为更有效的保障您的信息安全，我们也希望您能够加强自我保护意识。我们仅在即构云服务直接导致您个人信息泄露的范围内承担责任，因此，请您妥善保管您的账号及密码信息，避免您的个人信息泄露。即构云服务账户有安全保护功能，但您也需要妥善保护自己的个人信息，除非您判断认为必要的情形下，不向任何第三人提供您的账号密码等个人信息。

8、我们如何处理儿童的个人信息

8.1 我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不应创建自己的个人信息主体账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会在15个工作日内删除相关数据。

9、您的权利

9.1 您可以在使用我们服务的过程中，访问、修改和删除您的相关信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。

9.2 如您发现我们收集、存储的您的信息有错误的，且无法自行更正的，您也可以要求我们更正。

9.3 在访问、修改和删除相关信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。请您理解，由于技术所限、基于法律法规要求，您的某些请求可能无法进行响应。

9.4 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2、 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3、 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4、 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

5、 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

9.5 基于法律法规要求、保障信息安全等正当事由，您的部分信息可能无法访问、修改和删除。

9.6 您可以自行选择撤回对某些非基本功能或服务对您信息处理的同意，并通过联系客服的方式选择注销即构云服务账号。

9.7 如您对上述权利实现存在疑问，可以根据“10、与我们联系”中的相关联系方式与我们取得联系。

10、适时更新隐私政策

我们可能适时修订本隐私政策的条款，该等修订构成本《隐私政策》的一部分。如可能造成您在本隐私政策下权利的实质减少或扩大收集、使用信息的范围等重要规则变更时，我们将在修订生效前通过在主页上显著位置提示或向您发送电子邮件或以其他方式通知您。在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的本隐私政策的约束。

11、与我们联系

如您对本政策或其他相关事宜有疑问，可通过在线客服或者联系销售的方式反馈给我们。一般情况下，我们将尽快审核所涉问题，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复并处理。如果您对我们的答复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权法院提起诉讼。