RTC实时通信已成为流程和产品不可或缺的一部分。视频通话支持远程团队的内部沟通，促进销售和客户服务活动。视频通话也越来越多地作为标准功能集成到企业销售的软件产品和平台中。

在开发视频通话功能时，企业面临着一个关键的决定：是使用第三方视频通话SDK还是自研或使用开源？

以下是需要考虑的关键因素：

使用第三方视频通话SDK 的 5 个理由

1. 时间紧迫

第三方视频通话SDK可以快速接入和使用，而开发定制可能需要数月时间。

2. 预算有限

与开发定制视频通话所需的大量资金投入相比，第三方视频通话SDK更经济实惠。避免雇佣开发人员、设计人员和 IT 专家的相关费用是一大优势。

3. 技术基础设施有限

第三方视频通话SDK已打通音视频开发从采集、前处理、编解码、渲染播放等环节，无需团队具备高级技术技能。没有强大 IT 部门的企业可能会发现使用这类解决方案更容易。

4. 希望专注于核心业务

企业可能更愿意将资源集中在主要业务上，而不是将其用于开发和维护定制音视频通话模块。这就避免了定制所带来的持续维护、更新和故障排除的需要。

5. 企业尚不具备规模

中小型企业（SMB）可能不具备开发定制应用程序的规模。

使用 ZEGO 视频通话SDK的 3 个理由

从企业自身的角度来说，夸自己理由的很多，总结来说就是需要公司可靠，产品可靠，服务可靠，说起来容易，能做到是非常不容易。

1. 公司可靠：品牌可信任

ZEGO 即构科技成立于 2015 年，公司成立伊始就专注自研音视频引擎，在音视频前处理、网络自适应和跨平台兼容性等方面，达到国际一流水平。目前已服务4000+家企业，已经得到70%互联网头部企业的认可与选择。截止到现在，9 年的坚持和发展可以说明很多事情。

2. 产品可靠：可靠性和可扩展性

我们的产品基于自研的音视频引擎，高达 99.99% 的服务高可用，即使在高需求场景下也能确保可靠性和可扩展性。您可以相信，无论规模大小，我们都能为用户提供一致的高质量体验。

3. 服务可靠：五个角色服务一个客户

即构有着一套自己的“五个角色服务一个客户”的标准。每启动对一个客户的服务，即构的客户成功团队，都会组建由销售、售前、技术支持、交付、客户成功专家五种角色共同参与的客户服务团队，这套标准是即构的客户管理的作业指南。

9 年多来，即构的客户关系稳定，全部客户的年流失率不到 3%，客户复购率达97%。

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