在直播行业激烈的竞争环境下，对用户进行精细分层并配以细分的运营策略成为平台运营的重心。其中直播体验成为平台进行精细化运营考量的重要维度。

比如通过更优质的直播观看体验留住新用户、重大活动中通过更稳定和流畅的体验保障重要营收、针对不同用户和特定场景的运营策略等等，其背后依赖于更先进的直播技术为抓手，实现更为精细的运营策略。

实施精细化运营有哪些痛点？

在直播行业中精细化运营并非新概念，比如不同热度的主播房间营收能力千差万别，对头部主播、大型活动直播间提供更好的推拉流服务来保障流畅高清的观看体验，更有利于平台数据增长。

公开数据显示，某短视频头部厂商在直播业务中着力解决直播视频的清晰度、卡顿率与延迟等问题，用户时长等 QoE 收益增长明显。同时，基于某知名出海厂商的数据统计，在发生严重卡顿时，超过33.5%的观众停止拉流，即用户退出直播间停止观看。卡顿等直播体验问题，对用户观看时长等平台关键业务指标的影响可见一斑。

此外 ，不同地区、用户间的付费意愿也各有差别，对付费意愿较高的用户/地区提供更优质的直播保障也对平台营收有着重要影响。

现阶段，既要保证特定场景的用户体验又要有效控制成本，往往需要接入多种技术服务以应对不同的场景需求，这意味着开发者需要接入多个音视频SDK乃至多家服务商。

多次接入不仅导致成本上升，也将带来运营上的费心费力：多厂商线路难以智能切换，这就直接导致无法制定更为精细化的用户体验策略，难以在不同地区、不同用户群体、不同场景中进行智能化的体验保障。

畅直播，助力平台实现精细化运营

1、三档服务，组合应对不同业务场景需求

· 超低延迟直播L3-助力营收和保障留存

适用于高热度直播间、高净值VIP用户或买量新用户等营收主力，以及月度打榜、年度盛典、明星合作等重大活动直播间。

在上述需要保障观众极致体验的业务场景中，通过超低延迟直播 L3 低至600ms的端到端延迟可以充分保障主播和观众的实时互动，抗80%丢包保障流畅稳定的观看体验，进一步促进消费、提升留存数据。

· CDN Plus 直播-更优质量和智能容灾

即构新推出的CDN Plus档位，实时监测观众端的拉流质量，当发现某个用户质量出现问题时自动调节到L3，及时精准保障用户的观看体验。

同时针对海外地区和下沉市场（三四线城市及偏远地区）重点优化，提高在复杂网络环境下的高性价比直播体验保障，帮助业务平台快速出海。

此外，CDN 的可用性严重影响着直播业务。当前，一个直播平台服务上千万人次，而CDN节点故障问题时有发生，可能造成直播间事故，并放大影响到平台的客户留存问题。即构的CDN Plus 容灾方案，通过融合CDN等方法有效降低CDN异常，降低直播事故对平台的负面影响。

· CDN直播-日常保障和成本控制

对于高并发的基础直播、对直播内容同步性无强要求的场景，提供基础CDN这种便捷稳定的业务支持。即构具备便捷接入多家CDN能力，同时针对首帧耗时、流畅性等进行了优化，适用于低活跃度的地区、时段，有效控制成本。

2、无感切换，组合助力精细化运营

畅直播采用All-in-one SDK，集上述三档直播服务、实时音视频、AI等全音视频能力于一体，一次流畅接入 SDK，四行代码，即可实现多端互通，不仅能覆盖全场景直播需求，还能实现RTC连麦和直播等多场景的切换，显著降低开发工作量。

直播平台可基于自身的用户分层、细分场景等策略，只需在即构的服务平台上按需配置，无额外开发成本就能实现任意切换档位。同时，畅直播还提供房间、地区、用户分层等更细粒度的标准化API接口以及支持本地AB 实验，支持客户通过维护用户标签，自定义定制精细化程度。

结语

精细化运营对提升平台竞争力有着至关重要的作用。ZEGO畅直播针对直播体验痛点、精细化运营实施难等痛点，提供一站式解决方案，助力平台用更低成本打造更好体验，在全新的竞争中脱颖而出。