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haoweilai
海淀工商分局成立于1980年,地处中关村科技园区核心区。海淀区内有几千家高新企业,多是和消费者密切接触的电商类企业,海淀工商局积极促进投资与消费,提升企业和群众便利化的办事体验,为海淀区创新和发展营造良好的市场生态环境。

“海淀工商企航直通中心”线上服务平台是政务单位首次使用小程序平台,搭载即构科技政务解决方案,用线上可视化办公,替代原有工作方式,提高多方工作效率。对于传统的政企民生行业来说,该项目的落地,成功开拓了直播技术在传统行业的全新应用场景,对其他政府单位、国企、民生单位具有极大的借鉴意义。

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方案详情

业务挑战

海淀区内每年接到消费者投诉居全国前三,工作任务繁重。企业人员办理工商营业执照、处理消费者投诉业务,从资料准备、受理、咨询等,经常办一件事跑一趟,一来二去耽误了不少时间。工商人员也经常要去到现场了解企业需求、处理投诉纠纷。双方频繁来回奔波,身体劳累效率也不高。

解决方案

即构携手海淀工商局打造视频办事平台“海淀工商企航直通中心”,通过微信小程序接入即构科技的政务解决方案,实现线上办理备案、网上登记、处理消费者投诉等事务。将原本需要不同部门、企业线下面对面解决的事情搬到线上,通过实时视频通话,几分钟就能处理,大大提高了工作效率。
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